NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

A Lu Sentone preza pela transparência e segurança dos dados de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar as seguintes informações quando você acessa nosso site, realiza uma compra ou entra em contato conosco:

Dados pessoais: Nome, e-mail, telefone e endereço para envio de produtos.
Dados de pagamento: Informações necessárias para processar pagamentos (não armazenamos dados de cartão de crédito).
Dados de navegação: Informações sobre seu dispositivo, IP, cookies e padrões de acesso ao site.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processamento de pedidos e entregas;
Comunicação sobre compras, promoções e novidades;
Melhorar sua experiência de navegação e atendimento;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamentos por empresas parceiras;
Envio de produtos via transportadoras ou Correios;
Cumprimento de exigências legais.

4. Segurança dos Dados

Utilizamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas.

5. Direitos do Usuário

Você pode solicitar a exclusão ou alteração de seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail lusentone.fitness@outlook.com ou pelo WhatsApp (47) 99903-3280.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente para estar ciente de possíveis mudanças.

Se tiver dúvidas, entre em contato conosco!

📩 E-mail: sitelusentone@gmail.com
📞 WhatsApp: (47) 99903-3280

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência ao comprar na Lu Sentone! Se precisar trocar ou devolver algum produto, confira abaixo todas as informações necessárias:

1.Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento do pedido.

2.Condições para Troca

Para garantir a troca, o produto deve estar:

✔️ Sem sinais de uso, odores ou marcas de lavagem.
✔️ Com a etiqueta fixada e na embalagem original.
✔️ Sem ajustes ou modificações feitas.

⚠️ Importante: Peças íntimas, como biquínis e shorts com forro, não podem ser trocadas por motivos de higiene.

3.Motivos para Troca Aceitos

✅ Tamanho incorreto – trocamos pelo tamanho correto (conforme disponibilidade em estoque).
✅ Defeito de fabricação – nesse caso, o cliente arca com o frete da nova peça.

4. Como Solicitar a Troca

1️ Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca.

Caso tenha dúvidas, entre em contato! Estamos à disposição para garantir que sua experiência na Lu Sentone seja incrível.

📩 E-mail: sitelusentone@gmail.com

📱 WhatsApp: Clique para conversar

Entregas e Frete

Na Lu Sentone, queremos garantir que você receba seus produtos com segurança e no menor prazo possível. Confira abaixo as informações sobre entregas e frete.

1. Opções de Entrega

📦 Envio para todo o Brasil através de transportadoras e Correios.
🏠 Entrega via motoboy para algumas regiões (consulte disponibilidade).
🛍️ Retirada presencial (quando disponível – consultar no momento da compra).

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme a região e a modalidade escolhida:

Correios (PAC e Sedex): De 3 a 15 dias úteis, dependendo do CEP.
Transportadora: O prazo varia conforme a localidade e a transportadora escolhida.
Motoboy: Para entregas locais, o prazo é de 1 a 3 dias úteis.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.

3. Cálculo do Frete

O frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com:
✅ O peso e volume dos produtos;
✅ O endereço de entrega;
✅ A modalidade de envio escolhida.

Frete grátis pode ser oferecido em promoções específicas ou para compras acima de determinado valor (consulte as condições vigentes no site).

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

5. Tentativas de Entrega e Devolução

Correios e Transportadora: São feitas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá ser encaminhado para retirada ou devolvido ao remetente.
Motoboy: Caso não haja ninguém no local, entraremos em contato para combinar uma nova tentativa.

Se o pedido retornar à Lu Sentone por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será cobrado.

6. Problemas com a Entrega

Caso seu pedido atrase ou chegue com avarias, entre em contato imediatamente pelo:
📩 E-mail: sitelusentone@gmail.com
📞 WhatsApp: (47) 99903-3280

Estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência de compra seja incrível!

Formas de Pagamento

Para tornar sua compra mais prática e segura, a Lu Sentone oferece diversas formas de pagamento. Escolha a que melhor se adapta a você!

1. Cartões de Crédito 💳

✅ Aceitamos as principais bandeiras: Visa, MasterCard, Elo, American Express e outras.
✅ Parcelamento em até 6x sem juros (parcela mínima de R$ XX,XX).
✅ Sujeito à aprovação da administradora do cartão.

2. Pix ⚡

✅ Pagamento instantâneo e sem taxas.
✅ Confirmação em poucos minutos.
✅ Utilize o QR Code ou a chave Pix gerada no momento da compra.

3. Boleto Bancário 🏦

✅ Disponível para pagamentos à vista.
✅ O boleto tem vencimento de 1 dia útil após a emissão.
✅ A compensação pode levar até 2 dias úteis.

4. Transferência Bancária / Depósito 💰

✅ Disponível para alguns bancos (consultar no momento da compra).
✅ Enviar o comprovante para confirmação.

5. Carteiras Digitais 📱

✅ Aceitamos Mercado Pago, PayPal e outras carteiras (consultar no checkout).

⚠️ Importante: O pedido só será enviado após a confirmação do pagamento.

Caso tenha dúvidas, entre em contato!
📩 E-mail: sitelusentone@gmail.com
📞 WhatsApp: (47) 99903-3280

Pesquisar